안녕하세요.

지난 온라인 교육 운영 방식 개선 건의에 대한 답변을 확인하였습니다.

그러나 회신 내용을 살펴보면 현재 운영방식을 유지해야 한다는 설명에 치중되어 있을 뿐, 실제 수강자가 겪는 불편함이나 해당 운영방식의 합리성에 대한 실질적인 검토는 부족하다고 판단됩니다.

현재 12시간 분량의 교육은 총 10개 회차로 구성되어 있으며, 각 회차는 다시 2~15분 내외의 짧은 영상 여러 개로 세분화되어 있습니다. 결과적으로 수강자는 약 60개에 달하는 영상을 개별적으로 재생하고 수강 절차를 반복해야 합니다. 여기에 회차별 평가까지 완료해야만 다음 회차로 이동할 수 있는 구조입니다.

이러한 운영 방식이 과연 교육 효과를 높이기 위한 것인지, 아니면 수강자의 임의적인 건너뛰기나 형식적인 미이수를 방지하기 위한 통제에 지나치게 초점이 맞춰진 것인지 의문입니다.

기업교육의 주요 대상은 업무와 일정을 병행하는 성인 학습자입니다. 직장인에게 필요한 것은 정해진 교육 시간을 효율적으로 활용하고, 습득한 내용을 실제 업무에 적용할 수 있는 환경입니다.

그런데 현재와 같이 짧은 영상마다 개별적인 수강 절차를 반복하고, 회차별 평가를 통과해야 다음 교육으로 진행할 수 있도록 제한하는 방식은 학습의 연속성과 효율성을 저해할 수 있습니다.

무엇보다 수강자가 교육 내용을 얼마나 이해했는지와 영상을 몇 개로 나누어 재생했는지는 전혀 다른 문제입니다.

편법 수강을 방지해야 한다는 취지 자체를 부정하는 것은 아닙니다. 다만 그 목적을 달성하기 위해 반드시 현재와 같은 세분화된 영상 구성과 반복적인 수강 절차, 회차별 평가가 모두 필요한지는 별도로 검토되어야 합니다.

만약 현재의 운영 방식이 교육 효과나 학습 관리 측면에서 반드시 필요하다는 입장이라면, 단순히 기존 방식을 유지해야 한다는 설명보다는 다음 사항에 대한 구체적인 근거가 제시되어야 한다고 생각합니다.

- 영상을 여러 개로 세분화해야 하는 교육적 필요성은 무엇인지

- 회차별 평가를 반드시 시행해야 하는 이유는 무엇인지

- 현재 방식이 통합 영상이나 종합 평가 방식보다 학습 효과 및 교육 이수 관리 측면에서 어떤 실질적인 장점이 있는지

- 수강자의 편의성과 학습 효율을 높이기 위해 검토한 대안은 무엇인지

또한 다음과 같은 개선 방안은 충분히 현실적으로 검토할 수 있다고 생각합니다.

1. 세분화된 영상을 하나의 통합 영상으로 제공하거나, 별도의 영상 선택 및 연속 재생 기능 제공

2. 회차별 평가를 최소화하고 전체 교육 종료 후 종합 평가로 대체

3. 영상별 개별 수강 절차를 간소화하고, 수강자가 학습 흐름을 유지할 수 있도록 진도 관리 방식 개선

물론 교육기관의 운영 정책이나 관련 규정상 일정한 수강 관리 절차가 필요할 수 있다는 점은 이해합니다. 그러나 그러한 제약이 있다는 사실만으로 현재 방식이 최선이라고 단정할 수는 없습니다.

교육기관이 관리하기 편리한 방식과 수강자가 효율적으로 학습할 수 있는 방식은 반드시 같지 않습니다.

기업교육을 전문적으로 제공하는 기관이라면 교육 이수 여부를 확인하는 것뿐만 아니라, 실제 교육을 받는 직장인의 학습 환경과 편의성까지 고려해야 합니다.

현재와 같은 운영 방식이 오히려 수강자에게 불필요한 피로감을 주고, 교육 내용에 대한 집중도와 학습 의욕을 떨어뜨리는 결과를 초래하고 있지는 않은지 되짚어 볼 필요가 있습니다.

이번 건의에 대해서도 단순히 '기존 운영방식 유지가 필요하여 즉시 반영하기 어렵다'는 식의 원론적인 답변이 반복되지 않기를 바랍니다.

현재 방식의 유지가 불가피하다면 그 구체적인 사유와 근거를 설명해 주시고, 즉각적인 시스템 변경이 어렵더라도 중장기적인 개선 계획이나 대체 가능한 운영 방안이 있는지 검토하여 답변해 주시기 바랍니다.

수강자의 의견이 단순한 불만이나 참고 사항으로만 취급되지 않고, 실제 교육 운영 개선으로 이어질 수 있기를 기대합니다.

감사합니다.​